ForwardChat logoForwardChat

WhatsApp automation untuk manufacturing & B2B Malaysia

AI handle technical spec, qualify lead, dan route quote request, 24/7, dalam BM & English.

Try the live demoStart 7 day free trial

Dalam BM, English & Manglish. Sedia dalam 24 jam. Staf masuk bila perlu sahaja.

Pengilang & B2B, Conversations
PelangganDijawab oleh AI
Hari ini
Hi, project hotel Cyberjaya, perlukan fire door 60-min rating, sekitar 80 unit. Boleh quote?10:30 am
AIHi! Untuk hotel project, fire door 60-min rating ada beberapa option:Standard 900x2100 single-leaf, RM850/unit (1-10), RM780 (11-50), RM720 (51+) Wide 1200x2400 double-leaf, RM1,650/unitUntuk 80 unit, anda dapat tier 51+. Semua certified BOMBA + SIRIM.Boleh confirm: spec mana sesuai, dan delivery target bila?10:31 am
Single-leaf 900x2100 cukup. Delivery end of June. Project Hotel Cyberjaya, contractor IJM.10:32 am
AIQuote akan dihantar oleh sales engineer kami, Adam, dalam 2 jam.80 × RM720 = RM57,600 (sebelum delivery + GST kalau applicable). Adam akan WhatsApp anda direct dengan quote bertulis + site delivery schedule.10:33 am

Masalah biasa pengilang & B2B

Sales engineer tunggang langgang

Engineer kena tour kilang, follow-up project lama, sambil reply WhatsApp 50+ enquiry sehari. Quote request lambat, contractor pergi supplier lain.

Soalan teknikal berulang

"Fire rating?", "Material gauge?", "BOMBA cert?", "Lead time?", staff jawab benda sama berulang kali, walaupun KB ada semua info.

Lead tak ditapis

Project 200 unit campur dengan student tanya untuk thesis. Sales team spend masa pada conversation yang takkan close.

Quote tertangguh

Customer minta quote 80 unit, sales engineer dapat handover 4 jam later, dah kena re-tanya semua detail. Customer dah dapat quote dari competitor.

Macam mana ia berfungsiTiga langkah, automatik, 24 jam. Anda tak perlu tukar cara kerja sedia ada.

  1. Pelanggan WhatsApp anda

    Soalan masuk seperti biasa di nombor WhatsApp anda, siang atau malam, hujung minggu sekalipun.

  2. AI jawab automatik

    ForwardChat balas dalam beberapa saat dengan maklumat anda sendiri, dalam BM, English, Cina atau Manglish.

  3. Staf masuk bila perlu

    Bila soalan perlu staf, AI terus serahkan chat kepada staf anda, lengkap dengan perbualan tadi.

Kenapa manufacturing & B2B pilih ForwardChat

Technical spec on-demand

AI tarik spec, fire rating, certification, harga tier, lead time, semua dari KB anda dalam beberapa saat.

Lead qualification custom rules

Set rules dalam plain language. Volume > 20, timeline < 90 hari, contractor mention, AI auto-tag dan handoff. Growth & Pro plans.

Quote handoff dengan context

Sales engineer terima full conversation history, tak perlu re-ask customer.

BM & English technical

AI faham technical term dalam mix BM/English yang biasa contractor Malaysia guna.

Soalan lazim: WhatsApp automation untuk manufacturing & B2B

AI faham technical spec sheet?

Ya. Knowledge base disusun macam product catalog, fire rating, material, gauge, certification, tier pricing. AI search KB sebelum reply, tak guess. Kalau sesuatu spec tiada dalam KB, AI pass soalan itu kepada staff, bukan meneka.

Boleh ke AI generate quote sendiri?

AI tak auto-generate quote final. Quote B2B selalunya ada negotiation, custom requirements, dan project terms yang sales engineer kena decide. Tapi AI capture semua spec details, hantar handoff dengan summary, supaya engineer anda dapat draft quote dengan lebih cepat.

Macam mana lead qualification rules disetkan?

Anda set dalam plain language semasa AI setup, contoh: "qualified kalau volume > 20 unit, ada timeline kurang 90 hari, dan mention contractor name". AI run rules ni semasa conversation, ask clarifying questions natural, dan handoff bila match. Available pada Growth dan Pro plans.

After-sales complaint dari contractor, macam mana?

AI escalate immediately ke service engineer melalui WhatsApp + email + utility template. Customer dapat acknowledgement ("team akan hubungi dalam 4 jam") supaya tak rasa di-ghost. Penting untuk reputation B2B.

Berapa kos untuk pengilang?

Most B2B manufacturer fit Growth plan (RM499/bulan), sebab volume enquiry lebih tinggi dan iklan anda mula report real enquiry balik ke Meta, bukan setakat click. Lead Capture dengan custom qualification rules ada dalam semua plan, termasuk Starter (RM299) yang ok untuk pengilang kecil dengan KB simple. Pro (RM999) untuk multi-product line dengan dedicated sales engineering team.

Setup berapa lama?

AI setup biasanya 24-48 jam. Kami extract product catalog dari website/Google Drive, set up KB dengan tier pricing, configure qualification rules dengan team sales anda. Free trial 7 hari.

Related articles

Ready to automate your manufacturing & B2B WhatsApp?

7 day free trial. We set up everything for you.

Try the live demoStart 7 day free trial

Growth is RM499 a month, plans from RM299. See pricing
Want to learn more about WhatsApp automation? Read our complete guide for Malaysian businesses